免治加沐浴抗菌經典優惠組F-PURE610+660

1.濾水罐建議多久更換一次呢?

建議您每半年可更換濾水罐保障水質乾淨，famiclean會透過管家助手發送簡訊通知您。

2.濾水罐如何再購買?

您可透過我們的官網直接訂購或其他網路銷售平台，收到商品後可自行更換。

3.要如何更換濾水罐呢?

免治更換教學

沐浴濾心更換教學

4.可以請技師到府上幫忙更換嗎?

本公司目前無提供免費到府更換濾水罐服務，如有此服務需求須另收500元車馬費，

安裝不包含花東地區、恆春、貢寮、部分偏遠地區、離島、高山及外島地區敬請見諒，

如您不確定是否為偏遠地區可來電洽詢。

宜蘭以及其他偏遠地區需另外酌收安裝費600元(請以現金交付予安裝人員)。

5.沐浴濾心為何一開始會沖出黑色物質?

因本產品含有活性碳，一開始接觸水源時會有活性炭細末排出屬正常現像

排水約15秒後即可恢復正常使用。

慎防詐騙提醒

1.若已完成交易付款，我們不會主動打電話要求您按照指示操作ATM、解除錯誤設定等
2.若您採線上刷卡，除交易授權碼外，我們從不保留會員信用卡號等任何帳戶資料

如有任何疑慮可撥打免付費專線:0800-555-695 手機可撥02-2891-2677或撥打165反詐騙專線查證

購物說明

商品須知
1. 產品因拍攝關係顏色可能略有差異，實際以廠商出貨為主。
2. 商品情境照為示意用，僅商品主體不包含其他配件，請以規格內容物為主。
3.若因産品沒有存貨、無法再取得或網站價格錯誤等原因，致使我們無法向您提供産品，將透過電子郵件通知您，並且不會處理您的訂單。
如果您已經支付産品費用，我們將儘快全額退款給您，也不再對您承擔進一步的責任。
4.本公司配合線上快速第三方支付藍新金流提供線上交易，有完善交易防護及多種付費選擇，信用卡(分期零利率)、ATM、超商繳費(2萬內)。

藍新金流可支援分期銀行(3、6期零利率):
玉山銀行、國泰銀行、台新商銀、中國信託銀行、台灣新光銀行、遠東銀行、日盛銀行、元大商銀(含大眾)、匯豐(台灣)、台中銀行、合作金庫、凱基銀行、星展銀行(原澳盛)、華泰銀行、陽信銀行、台灣中小企銀、聯邦商銀、第一銀行、安泰銀行、富邦銀行、渣打商銀、上海銀行、星展銀行、兆豐銀行、永豐商業銀行、華南銀行

如您使用信用卡或線上ATM付款時未成功，請直接於會員專區將該筆訂單取消並重新下單，避免訂單付款異常，有任何疑問皆可透過企業Line(ID:@LMK7582R)與我們聯絡

 ※ATM轉帳支援全部銀行，同銀行轉帳可免手續費，超商代繳金額須為2萬元已下，超商繳費急購請選代碼繳費可當天入帳，條碼繳費須5個工作天才能入帳出貨

退款方式：
(1)付款方式ATM付款或超商條碼、代碼之訂單，確認退貨完成後將於15個工作日內將款項以轉帳方式退還訂購人。
(2)付款方式為信用卡者，確認退貨完成後將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多項商品，可辦理部分商品退貨及退款。(分期付款無法部份退款)
(3)訂單付款完成後，申請寄倉的客戶，如要辦理退貨，則需於訂單完成日起2個月內辦理退貨，如超過2個月，因超過系統退款期限，需由人工退款，故該筆訂單交易手續費須由客戶承擔(手續費為2%)

商品提供運送及標準安裝，不含地區以及其他注意事項請看下列說明。

安裝說明

1.安裝類產品收到完成付款訂單後，雙北將於兩個工作天內主動與您聯絡安裝時間，其他地區將於隔日透過物流寄出(約1-2日到貨)，到貨隔日會主動與您聯絡安裝時間。

非安裝類產品將於收到完成付款訂單後隔天出貨，約3-4日到貨。

2非安裝及偏遠地區加價說明:

請參考下圖各區說明，免治無法安裝地區可自行安裝，如有維修服務需自行寄回總公司，維修完成後寄回，如您不確定是否為偏遠地區可來電洽詢，加價費用請現場轉交給技師。

3.安裝額外費用
免治馬桶:
需預留用電插座，如需改為3米延長線或配插座，則以現場技師實作報價。

瓦斯熱水器:
本公司提供之標準安裝為產品箱內附贈之材料及配件，強排熱水器需預留用電插座及直徑6.3公分之排氣孔，如現場需額外更換或加裝橡膠瓦斯管、L型閥、三角凡而、排氣管、配管線材料、配插座、挖孔需求、搬運大體積熱水器舊機等，則以現場技師實作報價。

廚衛電熱水器:
本公司提供之標準安裝為產品箱內附贈之材料及配件，廚衛電熱水器需預留用電插座，如現場需額外更換或加長水管、L型閥、三角凡而、配管線材料、配插座、挖孔需求等，則以現場技師實作報價。

4.安裝認證
本公司依消防法規定向本區主管機關消防局申請燃氣熱水氣承裝執照，安裝人員均擁有瓦斯器具裝修丙級證照。

5.鑑賞期及退換貨服務
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！鑑賞期非試用期)，但退回產品必須是全新狀態且包裝完整，否則恕不接受退貨。

6.退換貨說明:(本商品顏色、外觀、設計請以實際商品為主)
請至顧客服務點選”聯絡我們”功能，將立即為您辦理訂單取消、更改事宜，提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。
請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
(1)安裝類商品在為您安裝完成並安裝技師已離開現場或商品屬於個人衛生用品，一經使用將無法退貨。
(2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

7.售後維修服務
保固年限請參考產品規格
保固內-非天災、人為、環境等損害因素，我們皆提供免費更換新機(購買七天內)或新零件服務，保固內到府服務非產品問題將酌收600元車馬費。
保固外-到府維修服務僅收零件更換費，該零件享延長一年保固，未更換零件將酌收600元車馬費。

產品因外在使用環境所造成故障損壞不在保固範圍內
1.使用地下水、硫磺(溫泉)、鹽份較重或水質含石灰質過高場所
2.使用於營業場所
3.使用水壓不穩定場所
4.機體置放在直接雨淋受潮場所
5.使用瓦斯條件超過正常規格以外