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一樣享有七天鑑識期，但鑑賞期並非試用期，安裝類商品如免治馬桶、熱水器一經安裝使用過後，除了產品本身瑕疵，恕無法接受退貨喔。

全家安智慧馬桶座及全家安熱水器皆提供免費運送及專業技師到府安裝及操作教學，如現場無電源、插座、水管及接頭則費用另計(花東及偏遠地區、外島僅提供寄送無安裝)。

如您是購買需安裝類商品(ex:全家安智慧馬桶、全家安熱水器)、廚衛電熱水器)，保固期限自安裝日開始計算；非安裝類商品則自收到商品日開始計算。
全家安熱水器與智慧馬桶座提供全機三年保固（不含遙控器）。保固期間內，除不可抗力或人為因素導致的故障或損壞外，維修均免費。

您可透過免付費專線0800-555-695或網上各平台告知服務專員商品故障狀況，我們將會盡快派請專業技師到府上服務。

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