1.濾水罐建議多久更換一次呢?
建議您每半年可更換濾水罐保障水質乾淨，famiclean會透過管家助手發送簡訊通知您。
2.濾水罐如何再購買?
您可透過我們的官網直接訂購或其他網路銷售平台，收到商品後可自行更換。
3.要如何更換濾水罐呢?
可參考上方安裝說明
4.可以請技師到府上幫忙更換嗎?
本公司目前無提供免費到府更換濾水罐服務，如有此服務需求須另收500元車馬費，
安裝不包含花東地區、恆春、貢寮、部分偏遠地區、離島、高山及外島地區敬請見諒，
如您不確定是否為偏遠地區可來電洽詢。
宜蘭以及其他偏遠地區需另外酌收安裝費600元(請以現金交付予安裝人員)。
5.沐浴濾心為何一開始會沖出黑色物質?
因本產品含有活性碳，一開始接觸水源時會有活性炭細末排出屬正常現像
排水約15秒後即可恢復正常使用。
A:兩邊螺孔距離14~21公分
B:螺孔中心到馬桶前緣距離，45公分以內為短版，46公分以上為加長版
C:水箱最前緣至螺孔中心距離需保有3~5公分以上距離
※免治馬桶座本體電源線可達1.8米或改為3米電源線(加價300$)，如需配電插座或其他配件另外收費，FC-W1520R無法改裝3米電源線
大部分台灣品牌馬桶分為44cm或47cm馬桶(從螺孔到前緣)，44為短版47則是加長版，可誤差1cm用免治馬桶活動式底板做微調
不適用的形式
Answer: 這邊解說一下防水等級差異，就可得知那種是最適合衛浴環境的免治馬桶 IPX4 防濺型 可接受各角度一般潑水不影響產品 譬如洗手不小心潑水到產品上不會有影響，環境通風越良好、有乾濕分離、不容易潮濕使用此等級就沒問題 IPX5防噴射型 可接受低壓水柱噴射產品 譬如可用蓮蓬頭清洗產品 IPX6防浪型 可接受高壓水柱噴射產品 全機設計為密閉式，除了可用蓮蓬頭直接清洗外，對於環境或洗澡所產生的潮濕及蒸氣有更良好的抵抗力 IPX7防入侵型 可浸入水中最多1公尺及30分鐘內產品不會損壞(FC-W7700R遙控器) 小叮嚀 : 防水不等於防潮 浴廁清洗後請保持通風，環境的乾燥能延長電子產品壽命。 不建議坐在免治馬桶上直接淋浴喔! 例如: IPX4防水設計因還是有孔洞，環境過度潮濕易引起內部電子零件氧化。 像北部、東部或環境潮濕地區，建議選擇較高防水等級會有更好的抗潮濕效果。
Answer: 防水系列可使用中性清潔劑以及冷水做沖洗即可，非防水系列請沾濕抹布搭配中性清潔劑做擦拭。
Answer: 請參考想要型號產品內頁的測量教學，或可透過我們企業Line好友(ID:@LMK7582R)、免付費專線咨詢 0800-555-695(手機請撥打02-2891-2677)
Answer: 目前大部分各牌的免治馬桶皆需要插電，這樣才能提供溫暖馬桶座、溫水洗淨及烘乾等功能喔!
Answer: 您可透過免付費專線0800-555-695(手機請撥打02-2891-2677)告知服務專員商品故障狀況，我們將會盡快派請專業技師到府上服務。
Answer: 在離座狀態下依照您購買型號設定噴嘴不出水伸出，伸出噴嘴後使用軟性清潔用品清潔即可。
免治馬桶獨家IPX6防水認證FC-W7700R 打掃輕鬆不費力
免治馬桶安裝篇 Famiclean技師教學
Famiclean全家淨免治馬桶乾淨技獨家傳授：獨立濾水罐
Famiclean全家淨〖安裝篇〗
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1.濾水罐建議多久更換一次呢?
建議您每半年可更換濾水罐保障水質乾淨，famiclean會透過管家助手發送簡訊通知您。
2.濾水罐如何再購買?
您可透過我們的官網直接訂購或其他網路銷售平台，收到商品後可自行更換。
3.要如何更換濾水罐呢?
免治更換教學
沐浴濾心更換教學
4.可以請技師到府上幫忙更換嗎?
本公司目前無提供免費到府更換濾水罐服務，如有此服務需求須另收500元車馬費，
安裝不包含花東地區、恆春、貢寮、部分偏遠地區、離島、高山及外島地區敬請見諒，
如您不確定是否為偏遠地區可來電洽詢。
宜蘭以及其他偏遠地區需另外酌收安裝費600元(請以現金交付予安裝人員)。
5.沐浴濾心為何一開始會沖出黑色物質?
因本產品含有活性碳，一開始接觸水源時會有活性炭細末排出屬正常現像
排水約15秒後即可恢復正常使用。
慎防詐騙提醒
1.若已完成交易付款，我們不會主動打電話要求您按照指示操作ATM、解除錯誤設定等
2.若您採線上刷卡，除交易授權碼外，我們從不保留會員信用卡號等任何帳戶資料
如有任何疑慮可撥打免付費專線:0800-555-695 手機可撥02-2891-2677或撥打165反詐騙專線查證
購物說明
商品須知
1. 產品因拍攝關係顏色可能略有差異，實際以廠商出貨為主。
2. 商品情境照為示意用，僅商品主體不包含其他配件，請以規格內容物為主。
3.若因産品沒有存貨、無法再取得或網站價格錯誤等原因，致使我們無法向您提供産品，將透過電子郵件通知您，並且不會處理您的訂單。
如果您已經支付産品費用，我們將儘快全額退款給您，也不再對您承擔進一步的責任。
4.本公司配合線上快速第三方支付藍新金流提供線上交易，有完善交易防護及多種付費選擇，信用卡(分期零利率)、ATM、超商繳費(2萬內)。
藍新金流可支援分期銀行(3、6期零利率):
玉山銀行、國泰銀行、台新商銀、中國信託銀行、台灣新光銀行、遠東銀行、日盛銀行、元大商銀(含大眾)、匯豐(台灣)、台中銀行、合作金庫、凱基銀行、星展銀行(原澳盛)、華泰銀行、陽信銀行、台灣中小企銀、聯邦商銀、第一銀行、安泰銀行、富邦銀行、渣打商銀、上海銀行、星展銀行、兆豐銀行、永豐商業銀行、華南銀行
如您使用信用卡或線上ATM付款時未成功，請直接於會員專區將該筆訂單取消並重新下單，避免訂單付款異常，有任何疑問皆可透過企業Line(ID:@LMK7582R)與我們聯絡
※ATM轉帳支援全部銀行，同銀行轉帳可免手續費，超商代繳金額須為2萬元已下，超商繳費急購請選代碼繳費可當天入帳，條碼繳費須5個工作天才能入帳出貨
退款方式：
(1)付款方式ATM付款或超商條碼、代碼之訂單，確認退貨完成後將於15個工作日內將款項以轉帳方式退還訂購人。
(2)付款方式為信用卡者，確認退貨完成後將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多項商品，可辦理部分商品退貨及退款。(分期付款無法部份退款)
(3)訂單付款完成後，申請寄倉的客戶，如要辦理退貨，則需於訂單完成日起2個月內辦理退貨，如超過2個月，因超過系統退款期限，需由人工退款，故該筆訂單交易手續費須由客戶承擔(手續費為2%)
商品提供運送及標準安裝，不含地區以及其他注意事項請看下列說明。
安裝說明
1.安裝類產品收到完成付款訂單後，雙北將於兩個工作天內主動與您聯絡安裝時間，其他地區將於隔日透過物流寄出(約1-2日到貨)，到貨隔日會主動與您聯絡安裝時間。
非安裝類產品將於收到完成付款訂單後隔天出貨，約3-4日到貨。
2非安裝及偏遠地區加價說明:
請參考下圖各區說明，免治無法安裝地區可自行安裝，如有維修服務需自行寄回總公司，維修完成後寄回，如您不確定是否為偏遠地區可來電洽詢，加價費用請現場轉交給技師。
3.安裝額外費用
免治馬桶:
需預留用電插座，如需改為3米延長線或配插座，則以現場技師實作報價。
瓦斯熱水器:
本公司提供之標準安裝為產品箱內附贈之材料及配件，強排熱水器需預留用電插座及直徑6.3公分之排氣孔，如現場需額外更換或加裝橡膠瓦斯管、L型閥、三角凡而、排氣管、配管線材料、配插座、挖孔需求、搬運大體積熱水器舊機等，則以現場技師實作報價。
廚衛電熱水器:
本公司提供之標準安裝為產品箱內附贈之材料及配件，廚衛電熱水器需預留用電插座，如現場需額外更換或加長水管、L型閥、三角凡而、配管線材料、配插座、挖孔需求等，則以現場技師實作報價。
4.安裝認證
本公司依消防法規定向本區主管機關消防局申請燃氣熱水氣承裝執照，安裝人員均擁有瓦斯器具裝修丙級證照。
5.鑑賞期及退換貨服務
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！鑑賞期非試用期)，但退回產品必須是全新狀態且包裝完整，否則恕不接受退貨。
6.退換貨說明:(本商品顏色、外觀、設計請以實際商品為主)
請至顧客服務點選”聯絡我們”功能，將立即為您辦理訂單取消、更改事宜，提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。
請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
(1)安裝類商品在為您安裝完成並安裝技師已離開現場或商品屬於個人衛生用品，一經使用將無法退貨。
(2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
7.售後維修服務
保固期限：詳見產品規格。
保固內：非因天災、人為或環境因素造成損壞，本公司提供免費更換新機（限購買七天內）或零件更新服務。若到府檢測確認非產品問題，需收取600元出工費。
保固外：到府檢測如為零件損壞，僅收取零件更換費，且該零件享一年延長保固；若未更換零件或確認非產品問題，酌收600元出工費。
產品因外在使用環境所造成故障損壞不在保固範圍內
1.使用地下水、硫磺(溫泉)、鹽份較重或水質含石灰質過高場所
2.使用於營業場所
3.使用水壓不穩定場所
4.機體置放在直接雨淋受潮場所
5.使用瓦斯條件超過正常規格以外
大胖子 –
用了 非常喜歡 覺得很乾淨
wangpeishou –
品質良好
faye –
出貨速度快，自行更換方便。
許俊傑 –
簡訊和e-mail定時提醒更換濾心很貼心，都會忘記要定期更換
徐靖雯 –
定期更換～台灣品牌推推
Jack –
定期換濾心，買給老人家使用，有換有差，令人放心。
fd90109 –
簡訊定期提醒更換濾心的功能很實用
MIHM –
濾心的品質很好，簡訊定期提醒更換濾心的功能很實用
money2006money2006 –
很棒的產品，質感也提升了
Katherine Fang –
收到提醒簡訊要更換濾心
平常真的沒注意…
很貼心
章小逵 –
定期換濾心，使用很放心!
winthing –
定期換濾心，較安心！
endiana7 –
安裝簡易，使用濾芯增加衛生。希望價格能再親民一點
301 –
只有購買同廠牌的專用濾心才讓人放心。
William –
出貨速度快，且安裝容易
changyl –
使用濾心讓人安心，且安裝方便
pharmacist049 –
使用時感覺安心許多
黃湘婷 –
免治使用濾心會比較安心
魏嘉宏 –
出貨速度快
Gabriel Chen –
簡訊定期提醒更換濾心的功能很實用
maggie –
出貨速度算快。換裝簡單、換後出水量有比較大，過濾殺菌效果佳也較安心。如果老客戶的優惠卷金額再多些更好
vacuum001 –
換上新的濾芯後,出水量有變大了一點.自來水還是要過濾再進到馬桶座使用較好.
yh.lin27 –
發送速度快，且濾心也很好自行安裝，只是老客戶應該要有折價券會更好。
楊連炳 –
很棒的產品
林克偉 –
發貨速度很快，商品正確，質量也不錯
唯有一缺點就是，濾心稍貴
希望貴公司能審酌調降售價
謝謝
yihsing.teng –
更換濾芯的過程很容易，使用上也安心。
kevinwang325 –
新型濾心感覺更有質感, 其過濾效果應該會更佳,更換相當簡單快速, 且會貼心的提醒更換時期
umei0330 –
送貨迅速，更換簡易，官網價格較便宜
yay314 –
會簡訊提醒更換濾心，更換的方式很簡單，我們都自己換。
jw54121 –
出貨速度很快，品質很好，更換簡易
chiron.yang –
濾心到期前會傳簡訊通知，很貼心，濾心更換容易，有效過濾水質。
aaa5293000000 –
會提醒換濾心時間，非常貼心
Ken Lin –
濾心期限到會傳信息提醒，有效過濾淨化水質
呂沂 –
貼心提醒、購買方便，忘記型號詢問line客服也很快回覆，自己安裝也可以
minwang2957 –
換完後，出水量有改善，確時不錯
王康衢 –
濾心更換簡易，好用。
蔡侑達 –
說明清楚，安裝方便!!!
jerry20111118 –
出貨速度很快，品質很好，期待回購。
sme097 –
送貨迅速，可輕鬆自行更換.
qathomas –
產品好用快速到貨?
huei99.tw –
送貨速度很快
黃政棋 –
送貨迅速，自行更換也相當方便
nana –
送貨迅速，自行更換也相當方便，定期換濾心比較放心使用?
miniro –
家中濾芯用完了，再來購買時發現改版了，希望效果更好
呂建勳 –
公司要求嚴謹，技師態度技術優良，產品使用明顯感受品質價值
呂建勳 –
產品好用耐用，技師服務品質與態度優良，明顯公司內部要求嚴謹
yh.lin27 –
濾心更換簡易，好用。